Fuente: Investigación
cualitativa y cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores: Adriana
Sánchez, Melissa López, María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez, Rodrigo
Serrudo y Josué Avellaneda.
La precisión de la
reservación es muy importante ya que a través de este sistema se captan más
huéspedes, estos pueden hacer su reserva antes de llegar al hotel y cuando ya
se encuentren en él, el proceso será rápido y el huésped quedará más satisfecho
con la eficiencia del hotel. El hotel San Martin tiene claro este aspecto ya
que la mayoría de las entrevistadas mujeres (91 %) y hombres (79%) están
satisfechos con la precisión de la reservación.
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