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Bienvenida de la llegada
|
||||||
|
Alternativas
|
Total
|
%
|
Genero
|
|||
|
Mujer
|
%
|
Hombre
|
%
|
|||
|
Muy satisfecho
|
2
|
7
|
0
|
0
|
2
|
11
|
|
Satisfecho
|
18
|
60
|
8
|
73
|
10
|
53
|
|
Regular
|
9
|
30
|
2
|
18
|
7
|
37
|
|
Insatisfecho
|
1
|
3
|
1
|
9
|
0
|
0
|
|
Total
|
30
|
100
|
11
|
100
|
19
|
100
|
Fuente:
Investigación cualitativa y cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores:
Adriana Sánchez, Melissa López, María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez,
Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
|
Mujer
|
Hombre
|
|
|
Muy satisfecho
|
0
|
11
|
|
Satisfecho
|
73
|
53
|
|
Regular
|
18
|
37
|
|
Insatisfecho
|
9
|
0
|
|
Total
|
100
|
100
|
Fuente:
Investigación cualitativa y cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores:
Adriana Sánchez, Melissa López, María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez,
Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
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Precisión de la reservación
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Alternativas
|
Total
|
%
|
Genero
|
|||
|
Mujer
|
%
|
Hombre
|
%
|
|||
|
Muy satisfecho
|
2
|
7
|
0
|
0
|
2
|
11
|
|
Satisfecho
|
25
|
83
|
10
|
91
|
15
|
79
|
|
Regular
|
3
|
10
|
1
|
9
|
2
|
11
|
|
Insatisfecho
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Muy insatisfecho
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Total
|
30
|
100
|
11
|
100
|
19
|
100
|
Fuente:
Investigación cualitativa y cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores:
Adriana Sánchez, Melissa López, María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez,
Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
|
Mujer
|
Hombre
|
||||||||
|
Muy satisfecho
|
0
|
11
|
|||||||
|
Satisfecho
|
91
|
79
|
|||||||
|
Regular
|
9
|
11
|
|||||||
|
Insatisfecho
|
0
|
0
|
|||||||
|
Muy insatisfecho
|
0
|
0
|
|||||||
|
Fuente:
Investigación cualitativa y cuantitativa del Hotel San Martin.
Precisión de Facturación en la salida
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|
Alternativas
|
Total
|
%
|
Genero
|
||||||
|
Mujer
|
%
|
Hombre
|
%
|
||||||
|
Muy satisfecho
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|||
|
Satisfecho
|
30
|
100
|
11
|
100
|
19
|
100
|
|||
|
Regular
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|||
|
Insatisfecho
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|||
|
Muy insatisfecho
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|||
|
Total
|
30
|
100
|
11
|
100
|
19
|
100
|
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Fuente:
Investigación cualitativa y cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores:
Adriana Sánchez, Melissa López, María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez,
Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
|
Mujer
|
Hombre
|
|
|
Muy satisfecho
|
0
|
0
|
|
Satisfecho
|
100
|
100
|
|
Regular
|
0
|
0
|
|
Insatisfecho
|
0
|
0
|
|
Muy insatisfecho
|
0
|
0
|
Fuente:
Investigación cualitativa y cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores:
Adriana Sánchez, Melissa López, María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez,
Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
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