Fuente: Investigación cualitativa y
cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores: Adriana Sánchez, Melissa López,
María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez, Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
El trato del personal hacía
el huésped es muy importante, ya que crea una imagen positiva en el huésped y
genera confianza de esta manera el huésped percibe que se siente cómodo con el trato.
Encontramos que (91%) mujeres y (79%) hombres están satisfechos.
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