Fuente: Investigación cualitativa y
cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores: Adriana Sánchez, Melissa López,
María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez, Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
La atención que recibe un cliente o huésped será determinante para
que este requiera el servicio de hospedaje del hotel, pero también será muy
importante la atención que reciba durante su estancia dentro del hotel, ya que
de esta dependa que el huésped regrese al hotel en una posible próxima visita a
la ciudad de Trujillo. No se encontró ningún inconveniente con la atención al
cliente que brinda el hotel San Martìn. (45%) mujeres y (26%) hombres
satisfechos.
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