IX. ANEXOS - ANEXO 1: BRIEF

Datos del Solicitante

·         Cliente: Hotel San Martin

·         Representante del negocio: Villoslada Bracamonte, Carlos Miguel

·         Tipo de estudio                  1. Cualitativo

2. Cuantitativo

·         Segmento de mercado: Turistas

·         Nombre del Estudio: Estudio de satisfacción del Hotel San Martin

·         Fecha de solicitud: 05/04/2013

Problemática General:

¿Cuál es el grado de satisfacción de los huéspedes del hotel San Martin en el mercado Trujillano en el 2013?

Objetivos Específicos

-Determinar el grado de satisfacción de los huéspedes del Hotel San Martin - Determinar el grado de satisfacción de los huéspedes con respecto a la infraestructura del Hotel San Martin - Determinar el grado de satisfacción de los huéspedes con respecto al servicio de habitación del Hotel San Martín - Determinar el grado de satisfacción de los huéspedes con respecto a la limpieza del Hotel San Martin - Determinar el grado de satisfacción de los huéspedes con respecto a la atención al cliente. - Determinar el grado de satisfacción de los huéspedes con respecto al precio de habitación. - Determinar el grado de satisfacción de los huéspedes con respecto

Público Objetivo

Sector Turismo en la Región de La Libertad

Ámbito Geográfico de la investigación

Trujillo – La Libertad

Decisiones a tomar con el estudio

Mejora  la rentabilidad el hotel cubriendo las necesidades del cliente. Estrategias de marketing.

Información complementaria

Hotel San Martin pertenece al sector turismo y se dedica a prestar servicios de hospedaje. Clasificada como hotel con categoría tres estrellas y cuenta con 153 habitaciones disponibles clasificadas en habitaciones simples, dobles o matrimoniales, triples, cuádruples y suites Cuenta con servicio de agua fría y caliente, teléfono, televisión con servicio de cable, sala de conferencias, lavandería, departamentos confortables con baños privados, sala de internet, internet inalámbrico, tarjetas de crédito, descuentos especiales a delegaciones.

Anexos (Competidores directos)

1.    Hotel Conquistadores 2.    Gran Bolivar Hotel 3.    El Brujo Hotel 4.    Hotel Gran Márquez 5.    Suite Hotel Plaza Presidencial 6.    Pullman 7.    Hotel Plaza Gray