I.
INTRODUCCIÓN
El
informe a continuación relata el desarrollo de la aplicación de las encuestas
por medio de entrevistas personales a los huéspedes que se hospedan en el Hotel
San Martin ubicado en el centro de la ciudad de Trujillo.
La
aplicación de las encuestas tiene como objetivo principal identificar los
puntos de insatisfacción de los huéspedes del Hotel San Martin además, se
espera encontrar los factores que impiden el posicionamiento del local en
relación a los competidores directos los hoteles alrededor de del Hotel San
Martin.
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