Fuente: Investigación cualitativa y
cuantitativa del Hotel San Martin.
Autores: Adriana Sánchez, Melissa López,
María Alejandra Yupanqui, Pedro Domínguez, Rodrigo Serrudo y Josué Avellaneda.
Es importante que la persona
o personas que brindan el servicio tengan predisposición a ser serviles y tener
un tono de voz adecuado que no genere confrontaciones con el cliente. El (91%)
de mujeres y (84%) hombres están satisfechos.
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